CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN & GIAO NHẬN

1. Phạm vi dịch vụ

BLS Express & Logistics cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng hóa quốc tế và hỗ trợ xuất khẩu, bao gồm:

  • Nhận hàng tận nơi theo yêu cầu của khách hàng

  • Vận chuyển hàng hóa ra nước ngoài thông qua các đối tác vận chuyển quốc tế

  • Hỗ trợ thủ tục xuất khẩu và các giấy tờ liên quan (nếu cần)

  • Theo dõi và cập nhật tình trạng vận chuyển của đơn hàng

Phạm vi giao nhận có thể thay đổi tùy theo quốc gia, khu vực và quy định của đơn vị vận chuyển.

2. Thời gian vận chuyển

Thời gian vận chuyển phụ thuộc vào:

  • Quốc gia và địa điểm nhận hàng

  • Loại hình dịch vụ vận chuyển khách hàng lựa chọn

  • Thời gian xử lý thủ tục hải quan (nếu có)

Thời gian vận chuyển dự kiến sẽ được thông báo cho khách hàng khi xác nhận đơn hàng. Tuy nhiên, thời gian thực tế có thể thay đổi do các yếu tố khách quan như điều kiện thời tiết, kiểm tra hải quan hoặc các sự kiện bất khả kháng.

3. Phí vận chuyển

Chi phí vận chuyển được xác định dựa trên các yếu tố sau:

  • Trọng lượng và kích thước hàng hóa

  • Quốc gia và địa chỉ giao nhận

  • Loại dịch vụ vận chuyển được lựa chọn

  • Các phụ phí liên quan (nếu có)

Mức phí vận chuyển cụ thể sẽ được thông báo cho khách hàng trước khi xác nhận sử dụng dịch vụ.

4. Quy trình giao nhận hàng hóa

Bước 1: Tiếp nhận yêu cầu gửi hàng

Khách hàng cung cấp thông tin về hàng hóa, địa chỉ nhận hàng và các thông tin cần thiết khác.

Bước 2: Xác nhận đơn hàng và báo giá

BLS Express & Logistics sẽ kiểm tra thông tin hàng hóa, tư vấn dịch vụ phù hợp và gửi báo giá cho khách hàng.

Bước 3: Nhận hàng

Hàng hóa có thể được nhận theo các hình thức sau:

  • Nhận hàng tận nơi theo yêu cầu của khách hàng

  • Khách hàng gửi hàng trực tiếp tại địa điểm tiếp nhận của công ty

Bước 4: Vận chuyển

Sau khi hoàn tất các thủ tục cần thiết, hàng hóa sẽ được chuyển đến đối tác vận chuyển quốc tế để tiến hành giao đến địa chỉ người nhận.

Bước 5: Giao hàng và xác nhận hoàn tất

Đơn hàng được giao đến người nhận theo thông tin đã cung cấp và hoàn tất quy trình vận chuyển.

5. Trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm:

  • Cung cấp thông tin chính xác về hàng hóa và địa chỉ giao nhận

  • Đảm bảo hàng hóa không thuộc danh mục cấm vận chuyển theo quy định của pháp luật

  • Đóng gói hàng hóa đúng quy cách để đảm bảo an toàn trong quá trình vận chuyển

  • Thực hiện đầy đủ nghĩa vụ thanh toán theo thỏa thuận

6. Các trường hợp chậm trễ hoặc gián đoạn giao hàng

Thời gian giao hàng có thể bị ảnh hưởng trong các trường hợp sau:

  • Thủ tục kiểm tra của cơ quan hải quan

  • Điều kiện thời tiết hoặc thiên tai

  • Các sự kiện bất khả kháng ngoài tầm kiểm soát

  • Sai thông tin giao nhận do khách hàng cung cấp

Trong các trường hợp này, BLS Express & Logistics sẽ cố gắng thông báo và hỗ trợ khách hàng trong khả năng có thể.

7. Kiểm tra hàng hóa khi nhận

Người nhận nên kiểm tra tình trạng hàng hóa ngay khi nhận hàng. Nếu phát hiện hàng hóa bị hư hỏng hoặc có dấu hiệu bất thường, khách hàng cần:

  • Thông báo ngay cho đơn vị vận chuyển hoặc BLS Express & Logistics

  • Cung cấp hình ảnh hoặc thông tin liên quan để được hỗ trợ xử lý

Việc kiểm tra và phản hồi kịp thời sẽ giúp quá trình giải quyết khiếu nại được thực hiện nhanh chóng hơn.

8. Thông tin liên hệ hỗ trợ

Mọi thắc mắc liên quan đến vận chuyển và giao nhận hàng hóa, khách hàng vui lòng liên hệ:

BLS Express & Logistics

Email: [Email công ty]
Hotline: [Số điện thoại]
Địa chỉ: [Địa chỉ công ty]